FAQ¶
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Veeam Cloud Connect Cloud4You.
Czy do korzystania z Veeam Cloud Connect potrzebny jest VPN?¶
Nie.
Veeam Cloud Connect umożliwia połączenie środowiska Veeam Backup & Replication z infrastrukturą Cloud4You przez Internet za pośrednictwem Cloud Gateway.
Domyślnie tenant Veeam komunikuje się z Cloud Gateway przez:
Nie ma potrzeby zestawiania osobnego tunelu VPN tylko po to, aby korzystać z Cloud Repository.
Przed konfiguracją możesz sprawdzić dostępność usługi:
Poprawny wynik:
Jakie dane są potrzebne do uruchomienia usługi?¶
Do konfiguracji potrzebujesz danych otrzymanych od Cloud4You:
- adresu Cloud Gateway,
- nazwy użytkownika,
- hasła,
- informacji o przydzielonej przestrzeni,
- ewentualnie niestandardowego portu, jeżeli został wskazany.
Następnie Cloud4You dodajesz w Veeam jako:
Instrukcja:
Gdzie dodać Cloud4You w Veeam?¶
W konsoli:
wybierz:
Po poprawnym połączeniu Veeam automatycznie pobierze informacje o zasobach przypisanych do Twojego konta.
Czy Cloud Repository trzeba dodawać ręcznie?¶
Nie.
Cloud Repository jest konfigurowane po stronie Cloud4You i przypisywane do konta klienta.
Po połączeniu z Service Providerem Veeam automatycznie pobiera informacje o dostępnych repozytoriach oraz przydzielonej quota.
Repozytorium powinno być widoczne w:
Więcej informacji:
Co oznacza quota?¶
Quota to maksymalna pojemność przydzielona Twojemu kontu w Cloud Repository.
Przykład:
Jeżeli potrzebujesz większej przestrzeni, skontaktuj się z działem wsparcia Cloud4You.
Co się stanie, gdy Cloud Repository się zapełni?¶
Jeżeli zabraknie wolnego miejsca, kolejne operacje wymagające zapisu nowych danych mogą zakończyć się błędem.
W takiej sytuacji:
- sprawdź politykę retencji,
- sprawdź GFS,
- zweryfikuj stare backupy,
- oszacuj wymagane miejsce,
- w razie potrzeby zwiększ quota.
Danger
Nie usuwaj ręcznie plików backupu bezpośrednio z repozytorium. Backup powinien być zarządzany przez mechanizmy Veeam Backup & Replication.
Więcej informacji:
Czy mogę zwiększyć pojemność Cloud Repository?¶
Tak.
Quota jest przydzielana po stronie Cloud4You i może zostać zmieniona zgodnie z zakresem usługi.
Po zmianie pojemności wykonaj:
lub:
aby odświeżyć informacje w konsoli.
Czy mogę wysyłać backup bezpośrednio do Cloud Repository?¶
Tak, dla scenariuszy wspieranych przez Veeam Cloud Connect.
Cloud Repository może być wykorzystywane przez obsługiwane zadania Veeam, w tym między innymi jako miejsce docelowe dla Backup Copy Job.
Typowy scenariusz Cloud4You:
Więcej informacji:
Czy Cloud Repository może być źródłem Backup Copy Job?¶
Nie.
Veeam obsługuje Backup Copy Job kierowany do Cloud Repository, ale Cloud Repository nie może być źródłem Backup Copy Job.
Jeżeli potrzebujesz kolejnej warstwy ochrony lub archiwizacji, skontaktuj się z Cloud4You w celu dobrania odpowiedniego rozwiązania.
Czy pierwszy Backup Copy Job trwa dłużej?¶
Tak, najczęściej znacząco dłużej.
Podczas pierwszego uruchomienia musi zostać utworzona początkowa kopia danych w Cloud Repository.
Na czas pierwszego transferu wpływają między innymi:
- ilość danych,
- przepustowość łącza,
- wydajność lokalnego repozytorium,
- wydajność serwera Veeam,
- ilość równoległych zadań.
Kolejne sesje zazwyczaj przesyłają tylko dane potrzebne do utworzenia następnych restore pointów.
Czy mogę ograniczyć godziny przesyłania danych?¶
Tak.
W zależności od wybranego trybu Backup Copy Job możesz skonfigurować harmonogram lub przedziały czasu, w których transfer nie powinien się odbywać.
Przykład:
Może to być przydatne, jeżeli backup nie powinien wykorzystywać łącza w godzinach pracy.
Immediate Copy czy Periodic Copy — co wybrać?¶
Immediate Copy¶
Wybierz, jeżeli nowy restore point ma być kopiowany do Cloud Repository możliwie szybko po utworzeniu lokalnego backupu.
Periodic Copy¶
Wybierz, jeżeli kopiowanie ma odbywać się zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Przykład:
Szczegóły:
Czy mogę ustawić inną retencję w chmurze niż lokalnie?¶
Tak.
Backup Copy Job posiada własną politykę retencji.
Przykład:
Zmiana retencji lokalnego backupu nie zmienia automatycznie retencji Backup Copy Job.
Więcej informacji:
Czy Veeam Cloud Connect obsługuje GFS?¶
Tak.
Dla Backup Copy Job możesz skonfigurować długoterminową politykę GFS.
Dostępne są między innymi:
Przykład:
Pamiętaj, że GFS zwiększa wymagania dotyczące pojemności Cloud Repository.
Czy backupy można szyfrować?¶
Tak.
Veeam Backup & Replication pozwala szyfrować backupy przechowywane w Cloud Repository.
Dla danych istotnych biznesowo zalecamy stosowanie szyfrowania.
Hasło szyfrowania
Hasło lub dane niezbędne do odszyfrowania backupu przechowuj w bezpiecznym miejscu. Utrata danych uwierzytelniających do szyfrowania może uniemożliwić późniejsze odtworzenie backupu.
Czy Cloud4You zna moje hasło szyfrujące backup?¶
Nie należy przekazywać hasła szyfrującego backup w standardowym zgłoszeniu ani przechowywać go w dokumentacji.
Hasło do szyfrowania powinno pozostać pod kontrolą klienta i być przechowywane w bezpiecznym systemie zarządzania sekretami.
Podczas konfiguracji Service Providera Veeam może udostępniać osobne opcje dotyczące uprawnień Service Providera do operacji restore. Zakres takich uprawnień należy ustawiać świadomie.
Czy mogę przywrócić pojedynczy plik z Cloud Repository?¶
Tak — dla obsługiwanych scenariuszy.
Dla backupów maszyn wirtualnych przechowywanych w Cloud Repository Veeam Cloud Connect obsługuje Guest OS File Restore dla Microsoft Windows.
Typowa ścieżka:
Następnie możesz użyć:
lub:
Instrukcja:
Czy mogę przywrócić pliki Linux z backupu VM w Cloud Repository?¶
Standardowy Multi-OS Guest File Restore bezpośrednio z backupu VM znajdującego się w Cloud Repository nie jest obsługiwany przez Veeam Cloud Connect.
Dla konkretnych scenariuszy lub innych typów backupów należy sprawdzić właściwą metodę odzyskiwania.
Jeżeli nie masz pewności, skontaktuj się z działem wsparcia Cloud4You.
Czy mogę przywrócić całą maszynę?¶
Tak.
Veeam umożliwia wykonanie Entire VM Restore z Cloud Repository.
Maszynę możesz odtworzyć:
- do oryginalnej lokalizacji,
- do nowej lokalizacji,
- z wybranego restore pointu.
Instrukcja:
Czy mogę odtworzyć maszynę do innego hosta lub storage?¶
Tak — jeżeli używany scenariusz i infrastruktura Veeam na to pozwalają.
Podczas Entire VM Restore wybierz:
Możesz wtedy wskazać między innymi:
- host lub klaster,
- datastore / storage,
- nazwę VM,
- mapowanie sieci.
Jest to również dobry wariant do testowego odtwarzania backupu.
Czy można wykonywać restore aplikacyjny?¶
Tak, dla wspieranych aplikacji i poprawnie wykonanych backupów.
Veeam Explorers mogą umożliwiać odzyskiwanie elementów aplikacyjnych z backupów znajdujących się w Cloud Repository.
Veeam dokumentuje wsparcie między innymi dla:
- Microsoft Active Directory,
- Microsoft Exchange,
- Microsoft SharePoint,
- Microsoft SQL Server,
- Microsoft OneDrive for Business,
- Microsoft Teams,
- Oracle,
- PostgreSQL.
Dostępność konkretnej operacji zależy od rodzaju backupu oraz ustawień przetwarzania aplikacyjnego.
Czy można wykonać test restore bez wpływu na produkcję?¶
Tak.
Przy Entire VM Restore możesz odtworzyć maszynę do nowej lokalizacji i umieścić ją w odizolowanej sieci.
Przykład:
To zalecany sposób okresowej weryfikacji możliwości odtworzenia całej maszyny.
Jak często wykonywać test restore?¶
Częstotliwość powinna wynikać z wymagań organizacji, RTO, RPO oraz znaczenia danych.
Dla systemów krytycznych warto wykonywać testy cyklicznie, a nie dopiero podczas awarii.
Minimalnie warto okresowo sprawdzać:
- restore pojedynczego pliku,
- dostępność restore pointów,
- działanie pełnego procesu odtwarzania dla najważniejszych systemów.
Important
Status Success zadania backupowego nie zastępuje testu odtwarzania.
Czy Veeam Community Edition obsługuje Cloud Connect?¶
Nie w zakresie tworzenia zadań kierowanych do zasobów Cloud Connect.
Veeam Backup & Replication działający po stronie klienta musi posiadać płatną licencję, aby tworzyć backupy i replikacje kierowane do zasobów Service Providera.
Veeam dokumentuje natomiast możliwość wykonywania operacji odzyskiwania danych z chmury również w tym kontekście.
Jeżeli Cloud Repository jest widoczne, ale nie możesz utworzyć zadania, sprawdź używaną licencję.
Czy moja wersja Veeam musi być taka sama jak w Cloud4You?¶
Nie musi być dokładnie taka sama, ale musi być zgodna z zasadami wersjonowania Cloud Connect.
Dla głównych wersji obowiązuje zasada:
Przykład:
Natomiast:
nie jest prawidłowym układem dla Cloud Connect.
Przed przejściem na nową główną wersję skontaktuj się z Cloud4You.
Skąd pobrać obraz do aktualizacji Veeam?¶
Cloud4You udostępnia klientom właściwe obrazy instalacyjne Veeam.
Jeżeli planujesz aktualizację:
- sprawdź aktualną wersję i build,
- skontaktuj się z Cloud4You,
- otrzymaj informację o obsługiwanej wersji,
- pobierz udostępniony obraz,
- wykonaj aktualizację zgodnie z instrukcją.
Więcej informacji:
Co zrobić po zmianie hasła Cloud Connect?¶
Po zmianie hasła zaktualizuj credentials zapisane w Veeam.
Przejdź do:
Zaktualizuj dane logowania, zakończ kreator i wykonaj:
Co zrobić, gdy Cloud Repository zniknęło?¶
Najpierw wykonaj:
Jeżeli repozytorium nadal nie jest widoczne:
- sprawdź połączenie z Cloud Gateway,
- sprawdź credentials,
- zweryfikuj konto,
- skontaktuj się z Cloud4You w celu sprawdzenia przydzielonych zasobów.
Co zrobić, gdy Backup Copy Job ma status Failed?¶
Najpierw otwórz szczegóły sesji:
Sprawdź pełny komunikat błędu.
Następnie zweryfikuj:
Instrukcja:
Jak sprawdzić, czy Cloud Gateway jest dostępny?¶
W PowerShell:
Jeżeli:
połączenie TCP do domyślnego portu Cloud Gateway jest możliwe.
Jeżeli wynik to:
sprawdź firewall, routing, DNS i konfigurację sieci.
Jakie dane przygotować do zgłoszenia?¶
Przygotuj co najmniej:
- wersję Veeam,
- numer build,
- nazwę zadania,
- datę i godzinę błędu,
- pełną treść błędu,
- wynik
Test-NetConnection, - wynik
Rescan, - nazwę Cloud Repository,
- informacje o quota,
- logi Veeam, jeżeli są potrzebne.
Gotowy wzór zgłoszenia:
Gdzie znajdują się logi Veeam?¶
Główne logi Veeam Backup & Replication w systemie Windows znajdują się domyślnie w:
Do zgłoszeń zalecamy jednak użycie wbudowanego eksportu logów:
Dzięki temu Veeam przygotuje archiwum zawierające odpowiedni zestaw informacji diagnostycznych.
Czy Cloud4You może zwiększyć retencję bez zwiększania quota?¶
Retencję konfiguruje się po stronie zadania Veeam, natomiast ilość dostępnego miejsca jest ograniczona quota Cloud Repository.
Technicznie możesz ustawić dłuższą retencję, ale jeżeli wymaga ona większej pojemności niż dostępna quota, zadanie może w przyszłości nie mieć miejsca na kolejne dane.
Przed znacznym zwiększeniem retencji zalecamy oszacowanie wymaganej przestrzeni.
Czy dłuższa retencja oznacza większe zużycie miejsca?¶
Zazwyczaj tak.
Na wykorzystanie Cloud Repository wpływają między innymi:
- rozmiar danych źródłowych,
- dzienna zmiana danych,
- długość retencji,
- GFS,
- częstotliwość backupu,
- liczba chronionych maszyn.
Dlatego retencję należy dobrać razem z odpowiednią pojemnością usługi.
Czy backup w Cloud Repository zastępuje backup lokalny?¶
Nie powinien być traktowany jako automatyczny zamiennik całej strategii backupowej.
Typowy model wykorzystuje kilka warstw:
W zależności od wymagań organizacji można również stosować kolejne warstwy, np. archiwizację na taśmie.
Celem jest ograniczenie ryzyka utraty wszystkich kopii w wyniku jednej awarii lub jednego incydentu.
Czy Cloud Connect realizuje zasadę 3-2-1?¶
Cloud Repository może być jednym z elementów strategii 3-2-1, ponieważ umożliwia przechowywanie dodatkowej kopii poza lokalną infrastrukturą.
Sama obecność Cloud Repository nie oznacza jednak automatycznie, że całe środowisko spełnia zasadę 3-2-1.
Należy uwzględnić wszystkie istniejące kopie, nośniki i lokalizacje.
Nadal masz problem?¶
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi:
- przejdź do Najczęstszych błędów,
- wykonaj podstawową diagnostykę,
- przygotuj informacje zgodnie z Danymi do zgłoszenia,
- skontaktuj się z działem wsparcia Cloud4You.
Powiązane instrukcje¶
- Szybki start
- Dostęp do usługi
- Wymagania i łączność
- Cloud Repository
- Backup Copy Job
- Retencja
- Przywracanie plików
- Przywracanie maszyny
- Aktualizacje Veeam
- Najczęstsze błędy
- Dane do zgłoszenia